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FAQ - Preguntas más frecuentes

F: ¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

A: Para hacer un pedido, debe ir primero a la página del producto, a la que puede acceder a través de la navegación. Después seleccione la cantidad de pedido deseada del producto y haga clic en "Añadir al carrito de compra". Ahora se le enviará a su carrito de compras. Ahora haga clic en "Compra" y siga los pasos para hacer su pedido.
 

F: ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE OFRECEN?

A: Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria inmediata y prepago. Toda la información se transmitirá encriptada a través de nuestro servidor seguro. Sus datos de pago no son almacenados por nosotros, sino que sólo se utilizan para el proceso de pedido.
 

F: ¿CÓMO PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

A: Puede comprobar el estado de su pedido fácilmente aquí. Para ello, introduzca el número de seguimiento que le hemos proporcionado. Puede tardar de 1 a 3 días laborables hasta que el estado de su pedido pueda ser visualizado después de recibir el número de seguimiento. En caso de que no haya recibido un número de seguimiento, por favor envíe un e-mail a: kontakt@reitertasche.de. Le enviaremos inmediatamente su número de seguimiento y el estado de su pedido.
 

F: ¿SE HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

A: En general, sólo enviamos dentro de Europa. Con una solicitud, también podemos enviar su pedido a cualquier otro país. Sólo tiene que enviar un correo a: kontakt@reitertasche.de
 

F: ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR?

A: Nuestro equipo está trabajando a toda velocidad para asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible. A causa de la gran demanda actual, en algunos casos pueden ocurrir plazos de entrega más largos. Su pedido debería llegar normalmente dentro de 1-3 semanas después del pago. Sólo en casos excepcionales puede tardar hasta 40 días. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, siempre puede enviarnos un correo electrónico a kontakt@reitertasche.de. Siempre le daremos información detallada sobre su pedido.
 

F: ¿HE PEDIDO VARIOS PRODUCTOS PERO SÓLO HE RECIBIDO UNO? 

A: Para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, puede ocurrir que en raras ocasiones enviemos los productos por separado. Los otros productos pedidos llegarán en los días siguientes.
 

F: ¿HE HECHO UN PEDIDO PERO NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN?

A: Por favor, compruebe su carpeta de spam y compruebe si el correo de confirmación está ahí. Si no, siempre puede contactarnos en kontakt@reitertasche.de.
 

F: ACCIDENTALMENTE INTRODUJE UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO EQUIVOCADA. ¿PUEDO CAMBIARLO?

A: En este caso, por favor envíenos un e-mail a kontakt@reitertasche.de lo antes posible. Si su pedido ya ha sido enviado, haremos todo lo posible para corregir el error.
 

 

Si tiene más preguntas que no están en nuestro FAQ, por favor envíenos un e-mail a kontakt@reitertasche.de. Le ayudaremos lo antes posible..

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