FAQ – Domande frequenti
D: COME EFFETTUARE UN ORDINE?
R: Per effettuare un ordine andate prima alla pagina dei prodotti che sarà possibile raggiungere tramite la navigazione sul sito. Scegliete poi la quantità dei prodotti da voi desiderati e aggiungeteli al carrello. Cliccate poi su “andare alla cassa“. Seguite poi la procedura per effettuare il Vostro ordine.
D: QUALI METODI DI PAGAMENTO VENGONO OFFERTI?
R: Al momento accettiamo PayPal, carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), Bonifico bancario e pagamento anticipato. Tutte le informazioni verranno trasmesse in forma criptata attraverso i nostri server sicuri. I vostri dati di pagamento NON saranno da noi memorizzati, ma saranno utilizzati solamente per il processo di ordinazione.
D: COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
R: Potrà controllare lo stato del Suo ordine facilmente da qui. Inserisca il numero di Tracking che le forniremo noi. Possono essere necessari 1-3 giorni lavorativi affinché lo stato dell’ordine possa essere visualizzato dopo aver ricevuto il numero di Tracking. Nel caso non dovreste ottenere il numero di Tracking da parte nostra, Vi preghiamo di mandare una E-mail a: kontakt@reitertasche.de. Provvederemo nel minor tempo possibile a comunicarvi il numero di Tracking come anche lo stato del Vostro ordine.
D: SPEDITE INTERNAZIONALMENTE?
R: Normalmente spediamo solamente in Europa. Su richiesta possiamo spedire il Vostro ordine anche in un paese extracomunitario. Vi preghiamo di mandarci la richiesta a: kontakt@reitertasche.de
D: QUANTO TEMPO IMPIEGA UN’ORDINE?
R: Il nostro gruppo lavora a pieno ritmo affinché i Vostri Ordini arrivino il prima possibile. A causa delle momentanee elevate richieste potrebbero allungarsi un pochino i tempi d’attesa. Il suo ordine dovrebbe, anche nel caso di elevate richieste, arrivare entro 1-3 settimane dopo aver acquistato il prodotto. Solo in sporadici casi l’attesa potrebbe arrivare a 40 giorni. Se avete delle domande riguardo al Vostro ordine potete mandarci in qualsiasi momento una E-mail al seguente indirizzo: kontakt@reitertasche.de. Vi forniremo in qualsiasi momento le informazioni da Voi richieste riguardo al Vostro ordine.
D: HO ORDINATO PIÙ PRODOTTI MA NE È ARRIVATO SOLAMENTE UNO?
R: Per fare in modo che otterrete i Vostri ordini il prima possibile può capitare in alcuni singoli casi che potremmo mandare i prodotti singolarmente. Gli ulteriori prodotti arriveranno a casa Vostra nei giorni seguenti.
D: HO FATTO UN ORDINE MA NON MI È ARRIVATA NESSUNA MAIL DI CONFERMA?
R: Vi preghiamo di controllare nello Spam, potrebbe succedere che la E-mail di conferma arrivi lì. Nel caso contrario potete scriverci in ogni momento a: kontakt@reitertasche.de
D: MI SONO SBAGLIATO NELL’INSERIRE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA, POSSO CAMBIARLO?
R: Se dovesse essere questo il caso Vi preghiamo di mandarci una E-mail il prima possibile all’indirizzo kontakt@reitertasche.de. Nel caso che l’ordine sia già stato inviato faremo del nostro meglio per correggere l’errore.
Nel caso che abbiate ulteriori domande alle quali non Vi abbiamo risposto nel FAQ, Vi preghiamo di mandarci una E-mail all’indirizzo: kontakt@reitertasche.de. Vi risponderemo il prima possibile.